POLÍTICA DE VENDAS

Nosso Objetivo com a Venda

Temos o objetivo de vender nossos filhotes para clientes que sejam capazes de proporcionar uma ótima qualidade de vida, fornecendo todo o suporte financeiro e de atenção adequado para atingir tal fim. Uma das características do Collie Pêlo Longo é a energia, que tem que ser gasta diariamente. 

Portanto, poderemos questionar algumas informações sobre o cliente para verificarmos esses pontos.

Nossos filhotes podem ser vendidos com o intuito de companhia ou reprodução. Importante o comprador informar a finalidade no decorrer da compra do filhote.

Entrega

Somente entregamos nossos filhotes com, no mínimo, 60 dias de idade.

Todos os filhotes serão entregues com a primeira dose da vacina V10 e desverminados. 

Locais de Divulgação

As informações e divulgações oficiais da nossa criação são dadas em nossos canais de divulgação:

Observação: Não anunciamos em sites de venda por leilão como OLX, Mercado Livre ou afins.

Formas Oficiais de Comunicação

Para contato e negociações finais, utilize o Telefone ou Whatsapp (15) 99172-6554. Que pode ser utilizado também para contatos iniciais.

Outros meios de contato podem sem por e-mail: excellencedescollie@outlook.com ou pelo direct no Instagram ou Facebook. 

Reservas Antecipadas

Efetuamos reserva de filhotes com antecedência. Para tal, o interessado deve nos passar as seguintes informações:

O valor de reserva é de R$ 700,00 que será abatido no valor final do filhote. O serviço a ser executado pelo criador é a comunicação do nascimento do filhote diretamente ao cliente.

No ato da reserva o cliente define quais das seguintes características deseja no filhote: cor da pelagem, características, sexo.

Tão logo nasça um filhote com as características selecionadas, entramos em contato via WhatsApp e email informando do nascimento do filhote. O cliente terá 10 dias para informar se deseja ou não o filhote.

Caso seja confirmada a reserva, o processo de venda será iniciado.

Caso o cliente decida por não ficar com um filhote com as mesmas características escolhidas por 2 vezes, a reserva expirará e caso o cliente deseje adquiri um filhote no futuro, o valor da reserva não será abatido do valor do filhote.

Visitas

Por motivos sanitários, visitações às instalações não serão permitidas. Além do mais, o espaço é a residência do criador.

Garantias

Vacinas

Enviamos o filhote com a devida carteira de vacinação e as vacinas aplicadas até a idade do filhote. Seguimos o seguinte protocolo de vacinação:

  1. 45 dias – V10;
  2.  75 dias – V10;
  3. 105 dias – V10;

Raiva com 120 dias.

Lembrando que o filhote fica terminantemente proibido de fazer passeios em áreas públicas até 15 dias após a conclusão do protocolo vacinal. Sendo que o criador dá garantia contra as doenças infecciosas pelo período de tempo de incubação de cada uma que possam ter sido adquiridas nas instalações do canil.

Vermífugos

A vermifugação é feita seguindo o seguinte protocolo:

Ciclo de 15/30/40 dias e depois repetido de 6 em 6 meses.
Importante: Lembrando que a raça Collie não pode nenhum vermífugo que contenha IVERMECTINA.

Documentos Enviados

Enviamos com os filhotes os seguinte documentos:

Formas de Pagamento Aceitas

Caso a venda não seja presencial, o cliente deverá confirmar a reserva do filhote, esse pagamos pode ser feito via depósito bancário.

Os filhotes podem ser pagos da seguinte forma:

Entrega / Retiradas

Local

A Entrega em mãos do filhote será feita em local e hora marcados previamente. 

Próximo

O envio do filhote até 300 Kms de distância do criador será feito via terrestre e será pago antecipadamente pelo cliente. O valor será acordado entre criador e cliente. A data do envio será previamente acordado com o cliente.

Distante

Caso o filhote precise ser enviado a uma distância superior a essa, o envio deve ser feito, preferencialmente por via aérea para o aeroporto mais próximo do cliente, desde que haja vôo disponível. O valor e o momento serão enviados ao cliente o mais cedo possível e o cliente deverá efetuar o pagamento do transporte antecipadamente.

Em caso da não possibilidade do envio via aérea, o criador irá verificar se há um transporte terrestre especializado que possa realizar o serviço. O valor, o momento e o transportador serão comunicados ao cliente o mais cedo possível e o valor do transporte deverá ser pago antes do envio.

Impossibilidade

Em caso da não possibilidade do envio, o criador irá comunicar o cliente e procederá a devolução do dinheiro de forma integral.

Devoluções

Problemas

O cliente deverá levar o filhote a uma consulta veterinária no primeiro dia útil após a chegada do animal para uma avaliação.Qualquer problema detectado deve ser comunicado imediatamente ao criador. O criador irá entrar em contato com o veterinário para compreender e entender a extensão do problema. As seguintes ações podem ocorrer:

1) O tratamento poderá ser custeado pelo criador até a solução do problema;

2) O animal será enviado de volta ao criador até que o tratamento seja concluído e o animal possa retornar ao cliente. Sendo que os custos de transporte serão arcados pelo criador;

3) O animal será devolvido ao criador e o valor de filhote e do transporte serão devolvidos ao cliente.

O prazo de garantia de doenças infecto contagiosas varia de acordo com cada doença. Se o prazo da doença indicar que a doença pode ter sido adquirida no criador, estará dentro do prazo de garantia.

Doenças hereditárias ou congênitas que não forem detectadas dentro de 10 dias não terão garantia, pois se não é possível detectá-las em exames clínicos não foi possível prevê-las e demonstra boa fé do criador.

Arrependimento

O criador segue o Código de Defesa do Consumidor para as vendas de varejo. Logo, se houver arrependimento não justificado o cliente deverá devolver o filhote ao criador.

Fora das situações e prazos legais, o criador irá devolver até 70% do valor pago ao cliente, não considerando valores de fretes e novas despesas serão descontados do valor a ser devolvido. Filhotes que ficaram acima de 30 dias não serão ressarcidos.

Suporte e Prazo de Resposta

O canil se compromete a dar suporte vitalício ao animal. Entretanto o suporte se refere ao manejo do animal e não a consultas veterinárias que deve ser feita junto ao médico veterinário de confiança.

Manejo como forma de educar, materiais necessários, procedimentos de alimentação, trato do animal quanto a higiene, promoção da saúde e adequação do local de convívio.

O criador irá responder às solicitação em até 1 dia útil após o questionamento. As solicitações de suporte devem ser feita pelo WhatsApp.

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